A Meta figyelmeztet: rosszabb élmény vár az európai felhasználókra
A Meta, a Facebook anyakönyve, szerdán figyelmeztette az európai felhasználókat, hogy egy kulcsfontosságú szabályozási döntés következtében „anyagilag rosszabb” élményre számíthatnak. A vállalat nemrégiben bevezetett egy új, „hozzájárulás vagy fizetés” modellt, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy válasszanak: havi előfizetést fizetnek, vagy engedik, hogy a Meta összekapcsolja az általa gyűjtött adatokat a Facebookon és az Instagramon. A múlt héten az Európai Bizottság, az EU végrehajtó szervének nyilatkozata szerint úgy döntöttek, hogy ez a modell nem felel meg a Digitális Piacokról szóló Törvénynek (DMA), és 200 millió euróra (171 millió fontra) büntették a Meta-t.
A Meta a negyedéves bevételi jelentésében elmondta, hogy a DMA-val kapcsolatos visszajelzések alapján várhatóan módosításokat kell végrehajtaniuk a modelljükben. A vállalat arra figyelmeztetett, hogy ezek a módosítások „anyagilag rosszabb felhasználói élményhez vezethetnek az európai felhasználók számára, és jelentős hatással lehetnek” az európai üzletágukra és bevételeikre. A cég jelezte, hogy ezek a hatások már az idei harmadik negyedévben megkezdődhetnek, és hatályban maradhatnak, miközben fellebbeznek a döntés ellen. Fontos megjegyezni, hogy ez a változás nem vonatkozik az Egyesült Királyság felhasználóira, ahol a Meta nem vezette be az ingyenes hirdetésekkel nem rendelkező előfizetési modellt. Jelenleg az Egyesült Királyság adatvédelmi hatóságával, az Információs Biztos Irodával (ICO) tárgyalnak egy hasonló modell bevezetéséről, és arról, hogy ez milyen formát ölthet.
A Meta szóvivője a BBC-nek elmondta, hogy az ICO-val folytatott párbeszéd célja, hogy biztosítsák szolgáltatásaik megfelelnek a szabályozói elvárásoknak, „miközben támogatják az Egyesült Királyság kormányának elkötelezettségét, hogy a szabályozók és a szabályozás a növekedést támogassák”. A cég szerint a személyre szabott hirdetések évente több mint 19,5 milliárd font bevételt generálnak az Egyesült Királyság vállalkozásainak.
Eric Seufert, a Mobile Dev Memo elemzője arra figyelmeztetett, hogy a Meta stratégiai szempontból próbálhatja a európai felhasználókat „hangos támogatóká” változtatni a termékeik iránt, miközben a szabályozás szigorodik. Seufert úgy véli, hogy a Meta végső célja, hogy a közvéleményt a szabályozási rezsim ellen fordítsa, amely nyilvánvalóan rontja az EU lakosainak elérhető termékajánlatokat.
A Meta, amely a Facebook mellett az Instagram fényképező alkalmazást és a WhatsApp üzenetküldő szolgáltatást is magában foglalja, hangsúlyozta, hogy a Bizottság álláspontja szerint a „hozzájárulás vagy fizetés” modell nem teszi lehetővé a felhasználók számára, hogy szabadon hozzájáruljanak adataik felhasználásához. A testület jelenleg egy másik lehetőséget is vizsgál, amelyet a Meta tavaly mutatott be, és amely szerintük kevesebb személyes adatot használ a hirdetések megjelenítéséhez.
A Meta-nak 60 nap áll rendelkezésére, hogy megfeleljen a DMA legutóbbi döntésének, különben további büntetésekre számíthat. A múlt héten az Apple-t is 500 millió euróra büntették az App Store gyakorlatai miatt. A Meta bejelentése egybeesett a negyedéves eredményjelentésük közzétételével, amely felülmúlta a Wall Street várakozásait. Az eredmények szerint a Meta továbbra is jelentős reklámbevételeket generál. A cég szerdán büszkén számolt be mesterséges intelligenciával kapcsolatos eszközeikről is. Mark Zuckerberg, a Meta alapítója és vezérigazgatója nyilatkozatában elmondta, hogy „jó előrehaladást értünk el az AI szemüvegekkel és a Meta AI-jal, amelynek már majdnem 1 milliárd aktív felhasználója van havonta”.
A szakértők, mint Matt Britzman, a Hargreaves Lansdown vezető részvényelemzője, megjegyezték, hogy az eredmények azt mutatják, hogy a Meta teljes gőzzel fektet be a mesterséges intelligenciába. Britzman emellett kiemelte a napi aktív felhasználók 6%-os növekedését is. „Aggodalmak merültek fel, hogy idén lassulás következhet be az új felhasználók számában, de ez egy erős kezdet, és jelzi a befektetők számára, hogy a Meta alkalmazásainak családja olyan felhasználói bázissal rendelkezik, amely nehezen helyettesíthető” – mondta Britzman.
A Meta újonnan bevezetett AI chatbotja a felhasználók körében vegyes fogadtatásra talált, különösen a WhatsApp felhasználói között, akik kifejezték nemtetszésüket. A Meta védi az „opcionális” eszközt, amelyet a felhasználók nem távolíthatnak el, mondván, hogy figyelembe veszik a felhasználói visszajelzéseket. Az EC büntetése a Meta „aktív szabályozási táj” közepette érkezett, ahogyan azt a cég a bevételi jelentésében megjegyezte. A Meta jelenleg egy bírósági eljárás keretein belül védi magát egy ügyben, amelyet az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottsága indított, és amely szerint a Meta közösségi média monopóliumot működtet. Az FTC, az Egyesült Államok legfőbb antitröszt felügyeleti hatósága azt állítja, hogy a Meta monopolhelyzetét az Instagram 2012-es, valamint a WhatsApp 2014-es megvásárlásával cementálta meg.
